Ihr Forderungsmanagement. Unsere Arbeit.
Nicht jedes Unternehmen möchte ein eigenes Credit-Management-Team aufbauen oder interne Ressourcen mit Mahnungen, Rückfragen und Zahlungskontrollen binden.
VYNTO übernimmt einzelne Aufgaben oder komplette Abläufe Ihres Forderungsmanagements – abgestimmt auf Ihre Prozesse und, auf Wunsch, nach außen vollständig in Ihrem Namen. Im Hintergrund sorgen wir dafür, dass offene Forderungen konsequent bearbeitet werden.
Mahnungen in Ihrem Namen
Wir erstellen und versenden Mahnungen auf Ihrem Briefpapier und nach Ihren Vorgaben. Tonalität, Fristen, Eskalationsstufen und Prozesse stimmen wir gemeinsam mit Ihnen ab.
Telefonische Betreuung Ihrer Debitorenkunden
Wir übernehmen eingehende Anrufe zu offenen Rechnungen und können Ihre Kunden auch aktiv kontaktieren. Unsere Mitarbeiter klären Rückfragen, dokumentieren die Gesprächsergebnisse und vereinbaren im vorgegebenen Rahmen Lösungen.
Zahlungseingänge prüfen
Wir überwachen vereinbarte Zahlungen und prüfen, ob Zahlungseingänge fristgerecht eingegangen sind. Bleibt eine Zahlung aus, kann die nächste abgestimmte Bearbeitungsstufe automatisch beginnen.
Vorbereitung für Ihre Finanzbuchhaltung
Auf Wunsch endet unsere Arbeit nicht mit der Zahlung. Wir können Informationen und Buchungssätze so aufbereiten, dass sie für Ihre Finanzbuchhaltung weiterverarbeitet werden können.
Ihre Prozesse – sinnvoll ergänzt
Sie entscheiden, welche Aufgaben bei Ihnen bleiben und welche VYNTO übernimmt. Vom einzelnen Prozessschritt bis hin zum weitgehend ausgelagerten Forderungsmanagement entwickeln wir gemeinsam einen Ablauf, der zu Ihrem Unternehmen passt.
Und wenn aus einer überfälligen Rechnung tatsächlich ein Inkassofall wird, muss der Prozess nicht erneut beginnen: VYNTO kann die Forderung direkt in die weitere Inkassobearbeitung übernehmen.
Sie behalten die Kundenbeziehung. Wir kümmern uns um den Prozess dahinter.
Eine Forderung endet nicht mit dem Mahnschreiben.
Erfolgreiches Inkasso braucht einen klaren Prozess – und Menschen, die wissen, wann dieser angepasst werden muss.
VYNTO übernimmt das Forderungsmanagement für Unternehmen mit B2B- und B2C-Forderungen. Digitale Abläufe sorgen für Geschwindigkeit und Effizienz. Unsere Mitarbeiter kümmern sich um die Fälle, in denen Erfahrung, Kommunikation und die richtige Entscheidung den Unterschied machen.
B2B und B2C aus Erfahrung
Geschäftskunden und Verbraucher erfordern unterschiedliche Ansprachen, Prozesse und Entscheidungen. Wir verfügen über langjährige Erfahrung in beiden Bereichen und stimmen die Bearbeitung auf Ihre Forderungsstruktur und Ihre Kundenbeziehungen ab.
Prozesse, die zu Ihrem Unternehmen passen
Nicht jeder Auftraggeber möchte Inkasso gleich betreiben. Kommunikationswege, Eskalationsstufen, Freigaben und besondere Kundengruppen können mit uns abgestimmt und in den Bearbeitungsprozess integriert werden.
Konsequent bis in die Zwangsvollstreckung
Ein Titel allein bringt noch kein Geld. Unsere erfahrene Zwangsvollstreckungsabteilung verfolgt titulierte Forderungen konsequent weiter, bewertet Vollstreckungsmöglichkeiten und nutzt neue Ansatzpunkte, wenn sie entstehen. Auch langfristige Forderungsüberwachung verstehen wir als aktiven Prozess.
Menschen, die erreichbar sind
Bei Fragen landen Sie nicht irgendwo im System. Unsere Mitarbeiter unterstützen Auftraggeber persönlich, pragmatisch und lösungsorientiert – auch dann, wenn ein Fall nicht in ein Standardschema passt.
Transparenz über das Kundenportal
Über unser Kundenportal behalten Sie Ihre Forderungen und deren Bearbeitungsstand im Blick. Neue Fälle können übermittelt und relevante Informationen jederzeit eingesehen werden.
Inkasso muss effizient sein. Aber nicht unpersönlich.
International ist nicht Inkasso in einer anderen Sprache.
Andere Länder bedeuten andere Rechtsordnungen, andere Inkassoregeln, andere Geschäftsgepflogenheiten – und häufig eine völlig andere Herangehensweise an offene Forderungen.
Deshalb reicht ein internationales Netzwerk allein nicht aus. Entscheidend ist zu wissen, wie ein Markt funktioniert.
VYNTO verfügt über jahrzehntelange Erfahrung im internationalen Forderungsmanagement und über einen außergewöhnlich direkten Zugang zu den internationalen Inkassomärkten. Die langjährigen Präsidentschaften und Führungsfunktionen unseres Geschäftsführers in internationalen Branchenverbänden ermöglichen einen kontinuierlichen fachlichen Austausch mit Inkassounternehmen, Rechtsanwälten und Branchenexperten weltweit.
International vernetzt. Persönlich eingebunden. Dieses Wissen fließt unmittelbar in unsere Arbeit ein.
Wir kennen nicht nur Ansprechpartner vor Ort. Wir verstehen, welche Vorgehensweise in einem Markt sinnvoll ist, welche rechtlichen und kulturellen Besonderheiten zu berücksichtigen sind und wann außergerichtliches Inkasso, eine lokale rechtliche Maßnahme oder ein anderer Weg die bessere Wahl ist.
VYNTO koordiniert den gesamten Prozess für Sie – mit einem Ansprechpartner und einer klaren Strategie für den jeweiligen Markt.
Internationale Forderungen brauchen keine lange Liste von Ländern. Sie brauchen Marktkenntnis.
Gutes Forderungsmanagement beginnt lange bevor eine Forderung an ein Inkassounternehmen übergeben wird.
In unseren Schulungen vermitteln wir Wissen aus der täglichen Inkassopraxis. Verständlich, konkret und auf die Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten.
Ob erfolgreiche Gesprächsführung am Telefon, der Umgang mit internationalen Forderungen oder der Aufbau eines eigenen professionellen Forderungsmanagements: Wir zeigen Ihren Mitarbeitern, was in der Praxis funktioniert.
Telefoninkasso (Deutsch/Englisch)
Gespräche richtig vorbereiten, sicher führen und verbindliche Vereinbarungen treffen.
Internationales Inkassowissen
Andere Länder, andere Regeln. Wir vermitteln praxisnah, worauf Unternehmen beim Forderungseinzug in wichtigen Auslandsmärkten achten müssen.
Eigenes Inkasso aufbauen
Von Prozessen und Zuständigkeiten bis hin zu Eskalationsstufen und Übergabekriterien: Wir helfen Unternehmen dabei, ein strukturiertes internes Forderungsmanagement aufzubauen oder bestehende Abläufe zu optimieren.
Inkasso kann man lernen. Erfahrung kann man weitergeben.
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