Häufige Fragen. Klare Antworten.

Gute Entscheidungen brauchen klare Antworten.

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zum Inkasso, zur Zusammenarbeit und zu unseren Abläufen.

Weil gutes Inkasso mehr erfordert als standardisierte Abläufe.

VYNTO verbindet effiziente digitale Prozesse mit erfahrener Sachbearbeitung und klar definierten Eskalationswegen. Einfache Vorgänge werden schnell und strukturiert bearbeitet. Wo Verhandlung, rechtliche Bewertung oder konsequente Weiterverfolgung erforderlich sind, wird individuell entschieden.

Besonders wichtig ist uns, dass der Inkassoprozess zu Ihrem Unternehmen passt. Übergabe, Kommunikation, Freigaben, Reporting und Eskalation können deshalb auf Ihre Anforderungen abgestimmt werden.

Entscheidend ist für uns nicht, wie viele Maßnahmen wir ergreifen, sondern was wir für Sie erreichen.

Am Tag der Übergabe.

Je früher eine überfällige Forderung bearbeitet wird, desto besser.

Elektronisch übergebene Forderungen können ohne unnötige Zwischenschritte in den vereinbarten Bearbeitungsprozess übernommen werden.

Bei der Einrichtung Ihres Mandats definieren wir deshalb bereits, welche Maßnahmen wann erfolgen und wann eine individuelle Bearbeitung oder Entscheidung erforderlich ist.

Über das VYNTO-Kundenportal können Sie die von Ihnen übergebenen Akten sowie deren aktuellen Bearbeitungsstand einsehen. 

Dazu gehören Informationen zu Zahlungen, Kosten und Bearbeitungsständen. Zusätzlich können eigene Berichte erstellt werden.

Unterschiedliche Berechtigungsstufen ermöglichen es, den Zugriff innerhalb Ihres Unternehmens entsprechend Ihren Verantwortlichkeiten zu organisieren.

Sollten Sie keinen Onlinezugang wünschen, stellen wir Ihnen gerne ebenfalls ein Reporting nach Ihren Wünschen und Sendezeiten zur Verfügung.

<< Link zum Kundenportal >>

Papier oder elektronisch.

Je nach Anzahl der Forderungen und Ihren technischen Voraussetzungen können Fälle elektronisch übergeben und Bearbeitungsinformationen strukturiert zurückgegeben werden.

Bei größeren Mandaten stimmen wir den Datenaustausch und die Prozesse mit Ihnen ab, damit möglichst wenig manuelle Arbeit in Ihrem Unternehmen entsteht.

Ja.

Nicht jedes Unternehmen, jede Forderung und jede Kundenbeziehung benötigen denselben Inkassoprozess.

Gemeinsam können wir beispielsweise den Übergabezeitpunkt, Kommunikationswege, Eskalationsstufen, Freigaben und Reporting definieren.

Damit müssen Sie Ihr Forderungsmanagement nicht einem starren Standardprozess unterwerfen.

Wir geben Ihnen immer eine Empfehlung oder Sie fragen uns von Fall zu Fall.

Je nach Forderung können die gerichtliche Durchsetzung sowie anschließende Zwangsvollstreckungsmaßnahmen sinnvoll sein.

Gerade hier endet das Inkasso für uns nicht mit automatisierten Zahlungsaufforderungen. Schwierige Forderungen erfordern Erfahrung, eine konsequente Weiterbearbeitung und die richtige Entscheidung zum richtigen Zeitpunkt.

Eine Forderung wird nicht international, nur weil sie an einen Partner im Ausland weitergeleitet wird.

Rechtssysteme, Verjährung, Kosten, Gerichtsverfahren, Vollstreckungsmöglichkeiten, Kommunikation und wirtschaftliche Gepflogenheiten unterscheiden sich von Land zu Land.

Internationales Forderungsmanagement gehört deshalb zu den besonderen Kompetenzbereichen von VYNTO. Wir steuern internationale Verfahren zentral, arbeiten mit lokaler Expertise und behalten dabei den wirtschaftlichen Erfolg des Verfahrens im Blick.

Es ist nicht wichtig, wie viele Länder wir auf einer Karte markieren können, sondern wie gut wir wissen, was dort zu tun ist.

Ja, natürlich.

Nicht jede offene Rechnung muss sofort zum Inkassofall werden.

Im Rahmen unseres Outsourced Credit Managements können wir definierte Teile Ihres Forderungsmanagements übernehmen – beispielsweise Mahnungen auf Ihrem Briefpapier, telefonische Kontaktaufnahme, Zahlungsprüfung oder die Bereitstellung von Informationen für Ihre Finanzbuchhaltung.

Sie entscheiden, wo Ihr eigener Prozess endet und unsere Unterstützung beginnt.

Standard können viele. Interessant wird es, wenn Standard nicht mehr ausreicht.

Wir automatisieren, wo es sinnvoll ist.

Dort, wo sie einen Prozess schneller, sicherer und wirtschaftlicher macht.

Standardisierte Arbeitsschritte lassen sich effizient automatisieren. Bei Verhandlungen, komplexen Sachverhalten, rechtlichen Entscheidungen oder besonderen Kundensituationen ist dagegen Erfahrung gefragt.

Deshalb verstehen wir Technologie nicht als Ersatz für die Sachbearbeitung, sondern als Werkzeug für eine bessere und schnellere Sachbearbeitung.

 

Drei Modelle. Sie entscheiden, was zu Ihrem Unternehmen passt.

Forderungsbestände und Anforderungen unterscheiden sich. Deshalb bietet VYNTO unterschiedliche Vergütungsmodelle:

Reines Provisionsmodell
Wir erhalten eine vereinbarte Provision auf die erfolgreich realisierten Beträge. Das Modell eignet sich besonders, wenn Sie Ihre eigenen Kosten eng an den tatsächlichen Inkassoerfolg koppeln möchten.

Provisionsmodell mit Kostenbeteiligung
Eine Erfolgsprovision wird mit den vereinbarten Bearbeitungs- oder Verfahrenskosten kombiniert. Dieses Modell ermöglicht eine andere Verteilung von Kosten und Erfolgskomponenten und kann insbesondere bei größeren oder regelmäßig übergebenen Forderungsbeständen interessant sein.

Reines Kostenmodell
Sie vergüten die vereinbarten Inkassoleistungen unabhängig vom tatsächlichen Zahlungserfolg – vergleichbar mit der Beauftragung eines Rechtsanwalts. Dafür verbleiben realisierte Zahlungen, abzüglich vereinbarter bzw. anfallender Kosten, ohne zusätzliche Erfolgsprovision für Sie.

Welches Modell wirtschaftlich am besten passt, hängt von der Forderungsart, dem Volumen und dem gewünschten Leistungsumfang ab. Das klären wir vor Beginn der Zusammenarbeit.

Testen Sie uns nicht mit Versprechen. Sondern mit Forderungen.

Möchten Sie wissen, ob VYNTO zu Ihrem Unternehmen passt? Übergeben Sie uns zunächst einen ausgewählten Forderungsbestand.

Sie erleben unsere Bearbeitung im laufenden Verfahren, erhalten Zugang zum Kundenportal und können selbst beurteilen, wie transparent, schnell und konsequent wir arbeiten.

Keine vollständige Umstellung. Kein Vertrauensvorschuss. Erst Leistung sehen, dann entscheiden.

Ihre Frage war nicht dabei?

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